Регистрация Запомнить: Логин: Пароль:
Форумы BROCARD
Сообщения пользователя gautama

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

26.05.2009 16:04
Тема: Магазины сети Brocard
heken писал(а)

Недавно в ТЦ "ФМ" (г. Симферополь) произошел пожар, где теперь в Симферополе можно приобрест товары сети Brocard?

  Доброго дня!

Действительно, из-за пожара в ТЦ "FM", по техническим причинам, работа магазина была приостановлена на время их решения. Ближайшие к Вам магазины находятся в г. Севастополе.

Это торговые центры "Муссон"  и  "Посейдон"

Как только решение будет найдено - на нашем сайте появятся новости по данному магазину.

Спасибо за понимание.

Редактировано 26.05.2009 19:42

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

07.06.2009 12:24
Тема: Скидочная карточка Брокард
Wedlock писал(а)
Polaris писал(а)
aljuha писал(а)

Добрый день!а как-то можно узнать:есть ли необходимая сумма на моей 5% карточке,чтоб перейти на 10%?спасибо

 Приходите в Брокард (лучше в тот, в котором обычно делаете покупки) и просите проверить карточку по базе.

У нас в городе два магазина, так вот когда я пыталась узнать баланс карточки, то в одном магазине мне говорили одну сумму, а в другом другую

  Вово!!! Замечал я такое, когда делаешь покупки в других городах, и приежаешь к себе в город то сумма покупки не упало на карточку. Явно не доработка (((

  Доброго дня!

Это не "недоработка", на самом деле :)

Назовите мне хоть одну большую сеть  магазинов, где данные синхронизируются "мгновенно"? :) В нашей сети магазинов, данные "уходят" в магазины утром следующего дня, то бишь, действительно, если Вы сделали покупку в одном магазине, а через полчаса пойдете в другой - накопленый баланс на карте может не соответствовать действительности.

 

Есть только один способ сделать синхронизацию такого количества данных быстрой, точнее - мгновенной: дисконтная карта с магнитной лентой. Но, как показывает практика, при небольшом знании  вопроса, любой радиолюбитель сможет записатьизменить данные на карте, кроме того - себестоимость оборудования и ПО под терминалы повлияют на конечную стоимость продукции и т.п.


As 4 me, вопрос критичен только в том случае, если Вы вот-вот должны перейти на следующий процент скидки по карточке... А так - ведь все равно сумма покупки "ляжет" на карту не позднее утра следующего дня. Либо, если уж совсем срочно :) -  можно узнать баланс  в том магазине, где совершалась последняя покупка, даже по телефону.

 

Спасибо за неравнодушие к нашей парфюмерной сети,

с уважением,

Алексей.

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

17.11.2009 20:46
Тема: Скидочная карточка Брокард

Здавствуйте, уважаемая  hamm!

В абсолютно идентичной, созданной Вами  подтеме даной ветки Форума (а потому закрытой мной в соответствии с Правилами  Форума BROCARD, п.10, п.11), Вы писали:

 

У меня 20% карта. Периодически возникают вопросы по платежному балансу.  Сегодня, например, при покупке в Арене, на вопрос, почему я никогда не получаю никакой инфо  и бонусов от Брокард, мне ответили, что мой баланс-3 тыс. гривен.

Кроме того, что это возмутительно, это еще и ОЧЕНЬ унизительно, хотя внимательный продавец-кассир понимает, что неможет такого быть В ПРИНЦИПЕ!!!-при карте в 20%.

С Вашего позволения, я прокамментирую данную ситуацию.

 

Прежде всего,  хочу сказать, что, конечно, Ваше возмущение оправдано и справедливо.

В связи с постоянно увеличивающимся числом клиентов нашей парфюмерно-косметической сети, и модернизацией  версии електронного программного обеспечения обслуживания клиентов, действительно стал временно недоступен баланс по Вашему счету на карте. Это утрата не из легких, спорить не стану. Возможно даже, часть этой информации придется восстанавливать по бухгалтерии, по чекам.

 

Но есть и хорошие новости!

Ваша 20%-ти процентная карточка уже является гарантом того, что Вы являетесь нашим привелигированным клиентом и Вам, конечно, известно, что сейчас на восстановление справедливости и правды брошены лучшие силы из арсенала наших сотрудников, мы ведь с Вами знаем что это именно так?

 

Не как сотрудник компании, а как обычный покупатель, как пользователь и создатель веб-ресурсов, интернет-форумов, сайтов, блогов и т.п., хотел бы попросить Вас, всех присутствующих и, конечно, своих коллег:

Давайте на страницах нашего Форума, Форума людей, любящих прекрасное, знающих цену Культуре во всех ее проявлениях,  не раздувать огонь непонимания и справедливого (а, порой, и не очень) гнева. 

 

Здесь, я все же на это очень надеюсь,  собрались единомышленники - так давайте, по-крайней мере, соблюдать общечеловеческие нормы, как  и Правила, с которыми  все согласились при регистрации на этом ресурсе, есстественно, каждый

со своей стороны.

 

Хочу уверить Вас, что для решения возникшей проблемы прилагаются все усилия, а это значит что у нее будет счастливое завершение.

 

С Уважением,

Алексей.

 

P.S.  Думаю Вы не будете против - ветку-дубликат я удалю (отмодерирую).  Прошу прощения у тех что уже написал там посты-отклики, но мы решили что Достаточно и одной ветки с таким названием и темой, и пусть все возникшие вопросы решаются "кучнее". Хочу напомнить что Форум несет некую направленность и смысловую нагрузку, с четким разделением на подтемы и публикации.

Редактировано 18.03.2010 19:57

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

19.11.2009 17:43
Тема: Скидочная карточка Брокард

Приветствую всех форумчан!

 

Да, это был ответ, но был небольшой сбой в работе сервера, я отвечал ночью, и видимо что-то было с технической площадкой в момент когда я сохранял ответ. переписывать заново не стал, надо же когда-нибудь и спать? )))

Вкратце я могу выложить свой  ответ сейчас, буквально в двух словах.

 

 

Ответ: Скидочная карточка Брокард

прокомментируйте, пожалуйста, 3 тыс.гривен плат. баланса на 20%-й карте.

 

Вопрос справедливый, и камментарии к нему будут такими же:

Система учета скидок в нашей сети магазинов перешла на новые технические стандарты, было обновлено программное обеспечение. Информация не является полностью утерянной, о чем я подробней расскажу ниже. Временная потеря информации могла быть вызвана обьективными причинами, например - из-за неправильно заполненных в свое время полей анкеты или несовместимости этих полей (Город, телефон, адрес, и т.д.) и , как-бы "отвязаться" при передаче данных из центрального офиса или в конкретный магазин.

В конечном итоге все будет решено, я думаю.  20%-ая карта выдается исключительно привиллегированным клиентам, и, естесственно, сумма не может быть столь малой.

 

В то же самое время, когда был задан этот вопрос здесь, были созданы еще несколько "справедливых" возмущений  в других темах.  Была также создана дублирующая данную тему ветка "Скидки Brocard", где вопрос дублировался, что противоречит Правилам форума BROCARD, п.1.10, 1.11

А самое странное при всем этом то, что здесь сыпались упреки и вопросы, а в офисе В ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ они решались, сотрудники  Отдела лояльности поднимали и "перелопачивали" всю доступную информацию, номера чеков, покупки, и т.п...

Думаю что добавить к этому я вряд-ли что-нибудь могу, как и не позволяю себе анализировать данные действия. Дубликаты веток форума, противоречащие Правилам,  я удалил, уж не обессудьте.


С уважением,

Системный Администратор

сайта и форума BROCARD?

Алексей Пилюгин-Марченко.

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

06.05.2010 22:08
Тема: Скидочная карточка Брокард
Sunflower писал(а)
anlady писал(а)

идея для отдела лояльности, сделайте систему, чтобы клиенты заходя на сайт Брокард, могли проверять сами свой баланс, вводя № накопительной карты, а не бегать из магазина в магазин.

полностью согласна! Было бы очень удобно вводить номер своей карточки и видеть баланс :)) 

 

  Приветствую всех!

  Прошу прощения что вмешиваюсь, но данная тема и ее техническая сторона уже не раз обсуждалась на нашем форуме. Сейчас ведутся разработки и прорабатываются  возможные схемы.

  Есть вопросы безопасности и конфиденциальности, подходить к которым надо очень осторожно. К ним относится и информация о балансе. Это не только вопрос техники и разработки, но и юридический.

Спасибо за понимание,

за подробностями можно обращаться

ко мне в личных сообщениях.

Алексей,

Администратор сайта.

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

26.05.2009 12:10
Тема: Вчера закончился срок действия подарочной карточки

Здравствуйте!

Перезвоните, пожалуйста, по телефону (044) 247 66 44 в отдел лояльности как можно быстрее (с 9.00 до 18.00) и Вашу проблему попробуют решить согласно политике лояльности нашей компании к клиентам.

 

P.S. Замечательный у Вас аватар, глаз радует

Редактировано 26.05.2009 12:53

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

27.05.2009 14:24
Тема: Замечательная идея для сайта!!!

Спасибо, Виктория!

Сайт делался непросто, но с удовольствием и, что самое главное, для наших клиентов, естественно и для Вас, Вика!

Команда админов и разработчиков надеется, что не только запуск форума и сайта, а и новые рубрики, выпуски нашего журнала принесут Вам только радость и удовольствие!

Редактировано 27.05.2009 22:31

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

26.02.2010 15:16
Тема: Замечательная идея для сайта!!!
Hella писал(а)

Девочки, хоть что-то из предложений насчет улучшения работы сайта было внедрено? Что-то я не помню...

  Здравствуйте, уважаемая Hella!

Прошу прощения, вопрос был не ко мне, но касается меня непосредственно )

 

Да, несколько десятков предложений было внедрено по сайту. И по форуму. Почему я разделяю для себя эти два раздела одного целого? Потому что они разные. И потому что нечасто  крупная компания, корпорация,  может позволит себе форум вобще. Причины разные, основная - при таком количественно большом взаимодействии "Компания - клиент" очень сложно быть удобными и замечательными для всех. И все же наш эксперемент смело начался и продолжается вполне успешно уже почти год ) Живя  уже, отчасти, своей жизнью и в реальном времени )))

 

Над пожеланиями и новшествами работает постоянно наша компания-разработчик програмного обеспечения, пожелания форумчан, при этом, естесственно,  учитываются.

Но и администрация, при этом,  оставляет за собой право решать какие пожелания приемлемы для имиджа нашей компании и выставлять  реальные задачи и приоритеты.

Например, наша компания не занимается интернет-торговлей (мы дорожим репутацией, а подделки сайтов интернет магазинов сейчас на каждом шагу), не рассылает спам, о чем уже говорилось не раз... Мы  не указываем цен на сайте, так как они постоянно в динамике, а сайт не ставит целью заменить собой наши уютные, просторные магазины.

 

Работа над обеспечением постоянно ведется, и то что это пока не сказывается внешне, не означает застой в разработке )))

Не думаю что у Вас есть желание из этой ветки с радостным откликом (этот пост относится к первым записям форума, уже архаика, но очень нас тогда приободрил :) ) сделать предмет спора, задав вопрос со смыслом "Идея хороша, но кто-нибудь вобще делает то, что мы хотим?" - Это конечно, Ваше право. Но тогда вопрос  будет перенесен в другую ветку форума. "То что не делается по нашему велению" )))))))))))

Конечно это шутка ) Конструктивная критика всегда принимается. И она намного важнее комплиментов, которые расслабляют и добавляют "звездности" ))

Вы  - наш клиент, со своим видением данного вопроса, и это замечательно.

Одна из целей, поставленных нами в работе - достижения гармоничных человеческих и деловых отношений между компанией и нашими клиентами, а иначе зачем все это нужно было начинать? )

Сайт  - одна из сторон, освещающая разные грани этого нашего стремления к гармонии - хотя в жизни всякое случается.. - бывают неприятные моменты, обиды и упреки....все берется на заметку, из всего делаются выводы, анализируются причины.

В любом случае - спасибо Вам за пост, напомню что дальнейшее развитие сайта и форума предполагает учесть все пожелания, прозвучавшие в этой ветке и в других.

С маленькой поправкой на собственный стиль и имидж )

 

Спсибо за понимание,

Алексей Пилюгин-Марченко,

Администратор сайта и форума

www.brocard.ua

Редактировано 26.02.2010 15:19

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

09.02.2012 15:55
Тема: Средство от растяжек.

Кларанс всё так же "рулит",  уважаемые pochemuchka,  yaya, master и Irenochka!? :)

Это все завсегдатаи Форума уже уяснили из Ваших сообщений в разных ветках в один и тот же день.

Ни о чем и ни о ком другом вы не пишите и Вас слегка выдают хорошо поставленная цель увеличить количество упоминаний о марке. Мы не против ТМ, упаси Бог. Вам предложили "легализоваться", но никто не отреагировал.

 

Так как Вы не реагируете на мои личные сообщения о прекращении активного и анонимного PR конкретных продуктов марки К. и на просьбы присоединиться к знатокам и консультантам, я делаю первое предупреждение и предлагаю создать для вас отдельную ветку: "Мой любимый К. - это  моё будущее, прошлое и настоящее."

Заказчики оценят.

Ветку, правда, я сделаю с закрытым доступом для остальных пользователей, чтоб форум Брокард потом не обвиняли в заангажированности и предвзятости. Пообщаетесь, расскажете друг другу о новинках, попродаёте друг-другу продукты К.... :)

Вот там будет уместно "не хотеть никого агитировать", т.к. ветку больше никто видеть не будет.

А в данный момент - давайте вспомним о том что на форуме обсуждается ещё как минимум сотни марок и Вы их дискредитируете своей тотальной рекламой.

 

Готов дискутировать на эту тему, и искренне хотел бы ошибаться в прогнозах этой дискуссии.

 

С уважением,

Алексей

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

gautama
(Администратор)

Регистрация: 06.11.2008
Сообщения: 123
Рейтинг: Магистр
Город: Киев

12.04.2012 17:12
Тема: Средство от растяжек.
Ilonaa писал(а)

Dashulya напишите пожалуйста в личку. спасибо.

 Здравствуйте!

Так случилось, что я администрирую форум. Слово [censored] появляется не зря и абсолютно не обозначает что надо переходить в "личку", и давать ссылки на внешние сайты. Регистрируясь на форуме Вы нажали "Согласен(-сна) с правилами форума", а Правилами форума запрещена прямая или косвенная реклама продуктов, не имеющих отношения к нашей компании.

И это вполне логично, Вы ведь не идёте на сайт Coca-Cola обсуждать пиво "Сармат", правильно? Как минимум - не тот формат.

Личные сообщения не просматриваются. Вы можете писать там всё что угодно. Просьба поддерживать общий настрой форума, его структуру и логику. Здесь обсуждаются (и это ключевые слова) публично вопросы, связанные с продукцией, представленной в Брокард.

Спасибо за понимание, и не сочтите за личное предубеждение, моя работа - следить за тем, чтоб форум не превратился в обсуждение рецептов борща :)

С уважением,

Алексей

Мы, буддисты, крепки и плечисты!

Статистика форума
На форуме тем: 259
На форуме сообщений: 18271
Зарегистрированных пользователей: 4656
Пользователей онлайн: 13
Info: 0 800 50 888 0