Питання та відповіді

Тільки оригінальні товари, що мають усі необхідні документи.

Поставки товару тільки від офіційних представництв або дистриб’юторів брендів.

Вигідні пропозиції, супер-ціни, дисконтна програма.

Широкий асортимент парфумерії та косметики сегмента luxury.

Допомога професійних консультантів, які пройшли навчання в Парижі.

У всіх магазинах мережі BROCARD та в інтернет-магазині BROCARD.UA представлена винятково оригінальна продукція світових брендів косметики і парфумерії. Ми несемо повну відповідальність за всі товари, які пропонуємо споживачам, гарантуємо їх якість і безпеку. Ми співпрацюємо тільки з виробниками, офіційними представниками і дистриб’юторами брендів в Україні і маємо всі відповідні сертифікати якості. Детальніше про те, чому важливо купувати якісну оригінальну продукцію в розділі #КупуйОРИГІНАЛ.

У даний час доставка замовлень здійснюється лише у працюючі відділення «Нової Пошти» у безпечних регіонах України. Термін доставки становить 3-5 днів

Строк зберігання замовлення у відділенні Нової Пошти 4 дні. На 5 день замовлення автоматично відправляється назад на склад BROCARD.

Доставка по Україні – за тарифами «Нової Пошти». Вартість доставки сплачує покупець.

Реєстрація на сайті дає можливість використовувати в інтернет-магазині знижку за дисконтною карткою, перевіряти накопичену суму покупок, створювати списки бажань, зберігати адреси доставки для зручності здійснення наступних замовлень, залишати відгуки про товари, легко керувати своїми даними, а також використовувати весь функціонал сайту.

Натисніть кнопку «Вхід» у верхній частині головної сторінки сайту, а потім «Реєстрація». З’явиться анкета, яку потрібно заповнити. Надалі дотримуйтесь підказок на сайті.

В інтернет-магазині BROCARD.UA на даний момент оплатити замовлення можна лише на сайті за допомогою банківської картки.

В інтернет-магазині BROCARD.UA немає обмежень за сумою замовлення.

При виникненні питань щодо замовлення повідомляйте, будь ласка, його номер консультанту інтернет-магазину або вказуйте номер у листі. Це прискорить обробку Вашого повідомлення.

В інтернет-магазині BROCARD.UA, як і в мережі BROCARD, надаються знижки за дисконтними картками. Для того, щоб скористатися знижкою по картці, необхідно під час реєстрації вказати її номер у відповідному полі. Після реєстрації ціни на сайті будуть відображатися вже з урахуванням знижки за дисконтною карткою.

Знижка за дисконтною карткою розповсюджується на весь асортимент магазину BROCARD.UA, крім випадків, описаних у розділі Дисконтна програма.

Гаряча лінія: +380443658880 щодня з 9:00 до 22:00;

еmail: [email protected] (вказуйте, будь ласка, номер дисконтної картки та ПІБ її власника);

звернутися до касира в будь-якому магазині BROCARD.

Так, у разі втрати дисконтної картки її можна відновити в будь-якому магазині BROCARD при пред’явленні документа, що посвідчує особу, та за кодом, отриманим на ваш мобільний телефон, до якого прив’язана картка.

Сума кожної покупки як у магазинах BROCARD, M.A.C, Kiehl's, так і в інтернет-магазині BROCARD.UA, зараховується на баланс картки. У деяких випадках сума покупки може нараховуватися протягом 30 днів. Розмір знижки збільшується із зростанням загальної суми Ваших покупок і може досягти 20%.

Якщо виникли запитання щодо накопичення – звертайтесь, будь-ласка, за телефоном +380443658880 (щодня з 9:00 до 22:00), або [email protected]

Накопичення на дисконтній картці не призначені для оплати покупок. Вони необхідні для отримання картки з більшим розміром знижки. Детальніше про дисконтні картки читайте в розділі Дисконтна програма.

Подарункові картки BROCARD не приймаються до оплати в інтернет-магазині. Також не приймаються до оплати картки, отримані за акціями або до дня народження. Такі картки можуть бути використані в будь-якому стаціонарному магазині BROCARD.

Подарункові картки M.A.C приймаються до оплати в стаціонарних магазинах M.A.C, картки Kiehl’s – у стаціонарних магазинах Kiehl’s.

Гаряча лінія: +380443658880 щодня з 9:00 до 22:00;

еmail: [email protected] (якщо питання пов’язане з Вашим замовленням, вказуйте, будь ласка, його номер).

Ми завжди раді почути Ваші відгуки й допомогти у вирішенні будь-якого питання!