Питання та відповіді

Тільки оригінальні товари, що мають усі необхідні документи.

Поставки товару тільки від офіційних представництв або дистриб’юторів брендів.

Вигідні пропозиції, супер-ціни, дисконтна програма.

Широкий асортимент парфумерії та косметики сегмента luxury.

Допомога професійних консультантів, які пройшли навчання в Парижі.

У всіх магазинах мережі BROCARD та в інтернет-магазині BROCARD.UA представлена винятково оригінальна продукція світових брендів косметики і парфумерії. Ми несемо повну відповідальність за всі товари, які пропонуємо споживачам, гарантуємо їх якість і безпеку. Ми співпрацюємо тільки з виробниками, офіційними представниками і дистриб’юторами брендів в Україні і маємо всі відповідні сертифікати якості. Детальніше про те, чому важливо купувати якісну оригінальну продукцію в розділі #КупуйОРИГІНАЛ.

У даний час доставка замовлень здійснюється лише у працюючі відділення «Нової Пошти» у безпечних регіонах України. Термін доставки становить 3-5 днів

Строк зберігання замовлення у відділенні Нової Пошти 4 дні. На 5 день замовлення автоматично відправляється назад на склад BROCARD.

Для замовлень в інтернет магазині BROCARD.UA доставка безкоштовна при онлайн оплаті від 799 грн. та при постоплаті від 999 грн. У мобільному застосунку – безкоштовна доставка без обмежень по сумі замовлення.
Вартість доставки становитиме:
- Відділення/Поштомат – 69 грн;
- Адресна доставка – 99 грн.

Реєстрація на сайті дає можливість використовувати в інтернет-магазині знижку за дисконтною карткою, перевіряти накопичену суму покупок, створювати списки бажань, зберігати адреси доставки для зручності здійснення наступних замовлень, залишати відгуки про товари, легко керувати своїми даними, а також використовувати весь функціонал сайту.

Натисніть кнопку «Вхід» у верхній частині головної сторінки сайту, а потім «Реєстрація». З’явиться анкета, яку потрібно заповнити. Надалі дотримуйтесь підказок на сайті.

Ви можете обрати будь-який зручний спосіб оплати: готівкою або банківською карткою. Оплата може бути здійснена платіжними картками Visa або Mastercard.

Замовлення на суму понад 50000 гривень можуть бути оплачені тільки банківською карткою (згідно Постанови НБУ №148 від 29.12.2017). Сума замовлення, що оплачується банківською карткою, необмежена.

Замовлення на суму понад 14000 гривень при виборі способу оплати готівкою можуть бути доставлені винятково у відділення «Нової Пошти».

В інтернет-магазині BROCARD.UA немає обмежень за сумою замовлення.

При виникненні питань щодо замовлення повідомляйте, будь ласка, його номер консультанту інтернет-магазину або вказуйте номер у листі. Це прискорить обробку Вашого повідомлення.

В інтернет-магазині BROCARD.UA, як і в мережі BROCARD, надаються знижки за дисконтними картками. Для того, щоб скористатися знижкою по картці, необхідно під час реєстрації вказати її номер у відповідному полі. Після реєстрації ціни на сайті будуть відображатися вже з урахуванням знижки за дисконтною карткою.

Знижка за дисконтною карткою розповсюджується на весь асортимент магазину BROCARD.UA, крім випадків, описаних у розділі Дисконтна програма.

Гаряча лінія: 0 800 508 880 щодня з 9:00 до 22:00;

еmail: [email protected] (вказуйте, будь ласка, номер дисконтної картки та ПІБ її власника);

звернутися до касира в будь-якому магазині BROCARD.

Так, у разі втрати дисконтної картки її можна відновити в будь-якому магазині BROCARD при пред’явленні документа, що посвідчує особу, та за кодом, отриманим на ваш мобільний телефон, до якого прив’язана картка.

Сума кожної покупки як у магазинах BROCARD так і в інтернет-магазині BROCARD.UA, зараховується на баланс картки. Середній час, необхідний для зарахування суми покупки на карту - до 30 днів. У деяких випадках оновлення балансу може зайняти більше часу. Розмір знижки збільшується із зростанням загальної суми Ваших покупок і може досягти 20%. Вартість доставки замовлення не зараховується на дисконтну картку.

Якщо виникли запитання щодо накопичення – звертайтесь, будь-ласка, за телефоном 0800508880, +380443658880 (щодня з 9:00 до 22:00), або [email protected]

Накопичення на дисконтній картці не призначені для оплати покупок. Вони необхідні для отримання картки з більшим розміром знижки. Детальніше про дисконтні картки читайте в розділі Дисконтна програма.

Подарункові картки BROCARD не приймаються до оплати в інтернет-магазині. Також не приймаються до оплати картки, отримані за акціями або до дня народження. Такі картки можуть бути використані в будь-якому стаціонарному магазині BROCARD.

Подарункові картки M.A.C приймаються до оплати в стаціонарних магазинах M.A.C.

Гаряча лінія: 0 800 508 880 щодня з 9:00 до 22:00;

еmail: [email protected] (якщо питання пов’язане з Вашим замовленням, вказуйте, будь ласка, його номер).

Ми завжди раді почути Ваші відгуки й допомогти у вирішенні будь-якого питання!

База під макіяж існує для того, щоб вирівняти рельєф (особливо актуально при нерівній, горбистій шкірі та зморшках) і колір шкіри, приховати дрібні недоліки. Крім того, на базу макіяж лягає рівніше, тримається довше. Випускаються також бази під туш, що додають додатковий об'єм віям.

База не може замаскувати серйозні дефекти шкіри, наприклад, шрами, пігментні плями, великі синці від ударів, серйозні подразнення шкіри. Для цього необхідно використовувати коректори та консилери.

Кольорова (коригуюча) база Основна функція кольорових баз – вирівняти тон шкіри. Бази тілесних відтінків (персикові, абрикосові та ін.) надають шкірі здорового, сяючого вигляду. Білі бази освітлюють тон обличчя. Бази інших відтінків діють як нейтралізатори: зелені маскують почервоніння, бузкові – жовтизну, блакитні – помаранчевий відтінок засмаги.

Мерехтлива (сяюча) або світловідбиваюча база надає шкірі свіжого та сяючого вигляду. Вона містить оптичні пігменти – мерехтливі та перламутрові часточки, що розсіюють світло у різних напрямках. Завдяки такій основі шкіра виглядає ідеальною. Мерехтлива база візуально вирівнює рельєф шкіри, колір обличчя, додає сяяння, але нічого не маскує.

База під тіні для повік вбирає в себе жир, що виділяється шкірою, а тому не дає тіням скататися. Хороша основа значно подовжує життя макіяжу та додає йому яскравості. Бази під тіні наносяться на тональну основу (або замість неї, якщо база не прозора, а тілесного відтінку) за допомогою пензлика для тіней або маскувального консилера. Після цього тіні для повік наносяться звичним способом.

База під туш здатна не тільки збільшити об’єм і довжину вій, але і забезпечити більш рівне нанесення туші без грудочок. Нанесена поверх бази туш ляже щільніше і протримається на віях довше, не обсипаючись і не розмазуючись. Деякі бази під туш містять корисні компоненти, що поліпшують стан вій.

База під помаду значно вирівнює поверхню губ, згладжує нерівності та зморшки. Помади та блиски для губ лягають легко та рівно і довше тримаються, не розтікаючись. Бази для губ багаті інгредієнтами, що доглядають, зволожують і пом'якшують ніжну шкіру губ. Деякі бази мають антивікові та сонцезахисні властивості або забезпечують ефект тимчасового збільшення об’єму губ.

Роговий шар епідермісу піддається забарвленню за рахунок пігментів і хімічних матеріалів, з яких складається засіб. Дигідроксіацетон – це одна з основних речовин, що входять до складу автозасмаги. Він є похідною від гліцерину і діє на шкіру за рахунок реакцій з протеїнами шкірного кератину. У результаті виробляється меланоідін, який має деяку схожість з меланіном. Саме ця речовина надає вашій шкірі шикарного відтінку натуральної засмаги.

Автозасмага проявляється по-різному, від 2 до 6 годин, в залежності від особливостей шкіри.

Міцели – це часточки в будь-якому розчині, в тому числі в розчині поверхнево-активних речовин (ПАР). ПАР – це з'єднання, які широко використовуються в косметології та побутовій хімії. Це основний компонент миючих засобів і шампунів. Молекули поверхнево-активних речовин мають жиророзчинну (гідрофобну) та водорозчинну (гідрофільну) частини. Коли ми проводимо по обличчю ватним диском, змоченим в міцелярній воді, гідрофоби притягують шкірний жир, а гідрофіли працюють як вода, залишаючи приємне відчуття чистоти.

Міцелярною може бути не тільки вода, але і будь-які інші продукти очищення.

Освітлюючі продукти забезпечують легке поверхневе відлущування. Вони вирівнюють тон шкіри та надають їй сяйва.

Відбілюючі продукти сповільнюють вироблення меланіну, а також завдяки активним компонентам розбивають меланінові плями.

Парабени – це хімічні сполуки, які славляться своїми антисептичними властивостями та вже довгий час використовуються в якості консервантів як у харчовій промисловості, так і в фармацевтиці та б'юті-індустрії. Парабени синтезують або отримують з рослин у лабораторних умовах. Існують натуральні парабени, які містяться, наприклад, в журавлині, брусниці, кислиці.

Єдиним науково доведеним мінусом парабенів можна вважати те, що вони здатні викликати алергію. Однак багаторічна практика використання показує, що такий ризик доволі низький. На випадок алергії на парабени існує косметика paraben-free, в якій використовуються аналогові консерванти та антибактеріальні компоненти.

Сироватка для обличчя (serum) – це спеціальний косметичний засіб легкої консистенції, призначений для додаткового догляду за шкірою.

Склад сироватки – це суміш активних речовин, концентрація яких, як правило, в 6-10 разів вище, ніж у продуктах основного догляду.

За структурою засоби можуть бути флюїдними, водянистими, гелеподібними, двофазними, олійними або мати форму легких есенцій.

Зазвичай покриваються кремом, або наносяться під маски для посилення ефекту.

Чи можна сироватку наносити самостійно, без крему?

Усе дуже індивідуально: залежить від бренду, текстури сироватки та вашого типу шкіри.

Чи можна змішувати сироватку з тональним кремом?

Деякі сироватки можна змішувати з тональними засобами для створення більш однорідної текстури та забезпечення додаткового догляду. Як правило, це сироватки з гелеподібною та олійною основою.

Чи можна обійтися без сироватки?

Якщо ми хочемо більш ефективного впливу, то сироватка необхідна. Завдяки легкій текстурі ці засоби здатні глибше проникати в шкіру, мають велику концентрацію активних речовин, а також служать провідниками для корисних компонентів із продуктів, що використовуються для догляду після сироваток.

Ефективні продукти для радикального відновлення шкіри. Містять високу концентрацію активних компонентів і застосовуються курсом за необхідності 1-2 рази на рік.

Програми можуть складатися з декількох продуктів, наприклад, пілінг + сироватка + активний ліфтинг-гель. Або мати формат єдиного продукту, наприклад, концентрату, бустера, крему або активної сироватки.

Програми є так званою «шоковою терапією» і дозволяють отримати максимальний і тривалий результат. Вони є каталізатором процесів відновлення шкіри, а ефект від їх застосування помітний ще протягом півроку після припинення застосування.

Крім щоденного звільнення від поверхневих забруднень, шкіра потребує глибокого очищення від ороговілих клітин. Для цього існують ексфоліанти або пілінги, які можна розділити на абразивні та неабразивні. Абразивні (їх ще називають скрабами або гомажами) містять дрібні тверді часточки, які механічно видаляють з поверхні шкіри ороговілі клітини. Такі ексфоліанти призначені для будь-якого типу шкіри без проблем акне.

Неабразивні ферментативні пілінги (у вигляді пудри, крему або олії) більш делікатно очищують шкіру і більше підходять для сухої, чутливої та тонкої шкіри.

Кислотні пілінги зазвичай застосовують на ніч. Вони мають яскраво виражену антивікову дію, а також зменшують видимість шрамів, пор та інших недоліків шкіри.

Існує величезне розмаїття масок. Вони відрізняються за призначенням, використанням, текстурою, можуть бути змивними та незмивними, мати вигляд плівки чи тканинної маски. Це продукти, які забезпечують миттєву дію і використовуються 1-2 рази на тиждень або за потребою. Деякі маски можна використовувати вранці або ввечері, але є і такі, що призначені виключно для нічного застосування.

Наносяться маски на добре очищену шкіру. Для посилення результату перед застосуванням можна використовувати сироватку.

Маска-плівка – це маска гелевої консистенції, наноситься на 15-20 хв до повного висихання. Після цього її можна зняти з обличчя як плівку, починаючи знизу і потягнувши її вгору.

Маска буквально прилипає до верхнього шару шкіри і знімає його, після чого рельєф стає рівнішим. За рахунок липкості та інгредієнтів, що притягують жир і бруд, разом з маскою зникають поверхневі забруднення.

Активні компоненти маски можуть також надавати розгладжувальну дію або очищувати від камедонів, надавати яскравість шкірі та усувати сліди втоми.

Тканинні маски – це текстильні вироби з прорізами для носа, очей і губ, просочені концентрованою сироваткою. Вони бувають різного призначення: зволожуючі, антивікові, ліфтінгові, створенні для надання сяйва, очищення і т.п.

Колагенова маска за зовнішнім виглядом нагадує тканинну, але її основою служить натуральний колаген. Це продукт, аналогічній салонній процедурі. ВІн забезпечує вражаючий ефект ліфтингу, гладкості та пружності шкіри. Сам по собі колаген володіє потужною антивіковою дією, а висококонцентровані рослинні комплекси, якими просякнута маска, глибоко відновлюють і забезпечують тривалий результат.

Гідрогелеві маски також зовні нагадують тканинні, але мають іншу основу. За консистенцією вони схожі на желе. Їх основна функція – інтенсивне зволоження шкіри, в результаті чого шкіра обличчя миттєво стає більш шовковистою та ніжною. Гідрогель має властивість розчинятися під впливом температури тіла. Це забезпечує більш стійкий ефект від застосування засобу в порівнянні зі звичайною маскою.

До складу гідрогелевих масок, як правило, входить гіалуронова кислота, відома своїми зволожуючими властивостями. Крім цього, багато масок містять екстракти різних рослин, білки, пептиди та інші корисні компоненти. Таким чином гідрогелеві маски забезпечують комплексний догляд за шкірою обличчя.

Альгінатні маски (від Algae – водорості) забезпечують лифтингову дію і одночасно усувають безліч інших проблем шкіри.

Особливі цілющі властивості та універсальність альгінатних масок пояснюються тим, що вони зроблені з бурих морських водоростей із додаванням інших цінних рослинних компонентів, які забезпечують додатковий ефект.

Альгінатні маски мають вигляд порошку, який перед застосуванням необхідно розвести водою та відразу нанести на шкіру обличчя, уникаючи області навколо брів, очей і губ – на ці ділянки краще нанести крем. Після повного висихання маска пластифікується та знімається у вигляді м'якого зліпка від низу до верху.

Маски нічні

Незмивні маски, які діють протягом усієї ночі. Можуть виконувати різні функції: зволоження, живлення, дренаж і мати антивікову дію. Практично всі вони розслаблюють та сприяють відпочинку.

Маски магнітні

Маски, створені на основі стимулюючої магнітної технології, звільняють шкіру від забруднень, глибоко очищують її та надають сяйва. Активна незвичайна текстура з магнітним ефектом (збагачена магнетитом) захоплює частинки бруду на поверхні шкіри, а потім знімається одним рухом за допомогою магніту.

Мульти-маскінг

Метод одночасного нанесення декількох видів масок на різні зони обличчя в залежності від потреб тієї чи іншої зони. Такі маски дозволяють економити час і за одну процедуру вирішувати різні проблеми на різних ділянках обличчя. Наприклад, зволожити сухі ділянки на щоках, матувати Т-зону, розгладити зморшки в зоні чола.

eCard — це сучасний цифровий подарунок, який можна придбати, подарувати та використати для онлайн-покупок в інтернет-магазині brocard.ua. Ви даруєте можливість обрати улюблені парфуми чи косметику і не помилитеся з вибором.

На даний момент електронний сертифікат можна придбати в інтернет-магазині на сайті brocard.ua/ua/e-card та в мобільному застосунку BROCARD.

Доступні 12 номіналів сертифікатів: від 200 гривень до 25000 гривень. Знижки на покупку Сертифікатів не надаються

Під час покупки ви можете вказати номер телефону отримувача, на який буде надіслано сертифікат у вигляді SMS або повідомлення у Viber.

Сертифікат надходить отримувачу та стає придатними до використання протягом 1 години після його придбання (термін може бути довший через неможливість відправки повідомлення на номер отримувача).

Зверніть увагу, що після надсилання сертифіката на вказаний номер телефону передача його іншій людині не передбачена.

Строк дії eCard — 12 місяців з моменту придбання. Перевірити строк дії, баланс та статус сертифікату можна на сайті за посиланням.

Так, ви можете обрати один із запропонованих варіантів.

Электронный сертификат можно использовать один раз для покупок любых товаров в интернет-магазине brocard.ua и в мобильном приложении BROCARD. Для подтверждения операции необходимо ввести PIN-код, отправленный на телефон получателя сертификата.

Електронний подарунковий сертифікат діє тільки на одну покупку. Якщо вартість покупки менше номіналу сертифіката, різниця не повертається та не буде доступною для подальшого використання.

Так, електронні сертифікати можна використати на товар зі знижками, в тому числі на товари з розділу Sale! Одночасно на покупку доступно використання одного промокоду та одного чи декількох електронних сертифікатів. Сума номіналу/ів Сертифікату/ів віднімається від суми обраних товарів зі знижками.

Сертифікати можна використати для оплати товарів на сайті brocard.ua та в мобільному застосунку BROCARD, в тому числі товарів зі знижками. Сума за доставку замовлення також підлягає сплаті сертифікатом. Дія Cертифікатів не поширюється на покупку пластикових подарункових карток BROCARD.

В одному замовленні можна використати один або декілька електронних сертифікатів.

Пластикова картка діє тільки у стаціонарних магазинах BROCARD.

Зверніться до нашої служби підтримки за телефоном 0800508880, і ми допоможемо вам відновити доступ до сертифіката після підтвердження вашої особи.

Придбаний електронний сертифікат (в тому числі невикористаний) не підлягає поверненню або обміну на грошові кошти.

На даний момент доступна лише покупка eCard фізичними особами.

У разі виникнення технічних проблем зверніться до нашої служби підтримки за номером 0800508880 (з 9:00 до 22:00). Ми швидко вирішимо проблему.

Для захисту вашого сертифіката використовуються прив’язка до номера телефону, PIN-код для підтвердження операцій та комплекс інших заходів.

Покупка eCard не зараховується на баланс дисконтної картки. Проте зараховується на баланс сума покупки, в якій був використанний сертифікат (за умови, якщо отримувач сертифіката попередньо був зареєстрований на сайті).